Última actualización: 22 de mayo de 2026

Responsable del Tratamiento

Arriendo Fácil, con domicilio en Quito, Ecuador, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador.

Email de contacto: [email protected]

Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales:

  • Datos de identificación: Nombre completo, número de cédula/RUC/pasaporte, correo electrónico, número de teléfono.
  • Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia.
  • Datos de propiedades: Dirección, características, fotografías (solo propietarios).
  • Documentos: Cédula, RUC, contratos, servicios básicos (solo propietarios en proceso de registro).
  • Datos financieros: Información de pago necesaria para el procesamiento de comisiones y arriendos (no almacenamos números completos de tarjetas de crédito).
  • Datos de interacción: Conversaciones con el chatbot de la plataforma, consultas realizadas y preferencias de búsqueda.
  • Registros de actividad: Historial de acciones realizadas dentro de la plataforma (publicaciones, solicitudes, contratos gestionados).

Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos para:

  • Gestionar tu registro y cuenta en la plataforma.
  • Verificar tu identidad como propietario o inquilino.
  • Facilitar la comunicación entre propietarios e inquilinos.
  • Enviar notificaciones relacionadas con el servicio.
  • Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
  • Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma.
  • Generar estadísticas anónimas sobre el uso del servicio.

Base Legal

El tratamiento de tus datos se fundamenta en:

  • Tu consentimiento explícito al registrarte.
  • La ejecución de un contrato o relación precontractual.
  • El cumplimiento de obligaciones legales.
  • Nuestro interés legítimo en mejorar el servicio y prevenir fraudes.

Compartición de Datos

No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos con:

  • Propietarios/Inquilinos: Datos necesarios para concretar un arrendamiento (nombre, teléfono, correo electrónico).
  • Proveedores de servicios: Hosting, email, procesamiento de pagos (bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos).
  • Autoridades: Cuando sea requerido por ley o por orden judicial.
  • Servicios de verificación: Para validar la identidad de los usuarios mediante fuentes oficiales.

En ningún caso compartimos documentos de identidad, datos financieros o información sensible con otros usuarios de la plataforma.

Almacenamiento y Seguridad

  • Tus datos se almacenan en servidores seguros con cifrado SSL/TLS.
  • Los documentos sensibles (PDFs de identidad) se almacenan en directorios protegidos no accesibles públicamente.
  • Implementamos medidas técnicas y organizativas para prevenir accesos no autorizados, incluyendo control de acceso basado en roles, cifrado en reposo y monitoreo de actividad.
  • Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o según lo requiera la ley.
  • Realizamos copias de seguridad periódicas con las mismas medidas de protección aplicadas a los datos originales.

Notificación de Brechas de Seguridad

En caso de una violación de seguridad que comprometa tus datos personales:

  • Notificaremos a la Autoridad de Protección de Datos dentro de las 72 horas siguientes al conocimiento del incidente.
  • Te informaremos sin dilación indebida cuando la brecha pueda suponer un alto riesgo para tus derechos y libertades.
  • Implementaremos medidas correctivas inmediatas para mitigar los efectos del incidente.

Decisiones Automatizadas

La plataforma puede utilizar procesos automatizados para:

  • Verificación preliminar de documentos de identidad.
  • Sugerencias de propiedades basadas en preferencias del usuario.
  • Detección de actividad sospechosa o fraudulenta.

Estas decisiones automatizadas no producen efectos jurídicos significativos sin intervención humana. Tienes derecho a solicitar revisión humana de cualquier decisión automatizada que te afecte.

Tus Derechos (LOPDP Ecuador)

Tienes derecho a:

  • Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales.
  • Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
  • Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos en ciertos casos.
  • Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
  • Limitación: Solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.
  • Revocación del consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que esto afecte la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, envía un correo a [email protected] con el asunto “Ejercicio de Derechos LOPDP” adjuntando una copia de tu documento de identidad. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Superintendencia de Protección de Datos del Ecuador.

Comunicaciones Comerciales

  • Podemos enviarte comunicaciones sobre nuevos servicios, promociones o novedades de la plataforma únicamente si has otorgado tu consentimiento expreso para ello.
  • Puedes darte de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante el enlace de desuscripción incluido en cada correo o escribiendo a [email protected].
  • Las notificaciones operativas del servicio (confirmaciones, alertas de seguridad, avisos contractuales) no se consideran comunicaciones comerciales y son necesarias para la prestación del servicio.

Cookies

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia. Las cookies que empleamos incluyen:

  • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión, autenticación).
  • Cookies analíticas: Para comprender cómo se usa la plataforma y mejorar el servicio.
  • Cookies de preferencias: Para recordar tus ajustes y configuraciones.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies no esenciales. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, procederemos a su eliminación inmediata. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos, contáctanos a [email protected].

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Ecuador. En tales casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para la protección de tus datos conforme a la LOPDP, incluyendo:

  • Cláusulas contractuales tipo de protección de datos.
  • Verificación de que el país de destino cuente con un nivel adecuado de protección.
  • Acuerdos específicos de confidencialidad y seguridad con cada proveedor.

Tiempo de Conservación

  • Datos de cuenta activa: Mientras la cuenta exista.
  • Datos de cuentas canceladas: Hasta 5 años por obligaciones legales y tributarias.
  • Datos de navegación: Máximo 2 años.
  • Documentos de verificación: Hasta 1 año después de la verificación exitosa.
  • Registros de actividad: Hasta 3 años para fines de auditoría y seguridad.
  • Datos de interacción con chatbot: Máximo 1 año.

Una vez cumplido el plazo de conservación, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados de manera irreversible.

Cambios en la Titularidad

En caso de fusión, adquisición o cese de operaciones de Arriendo Fácil, tus datos personales podrían ser transferidos al sucesor legal. Te notificaremos previamente de dicha transferencia y tendrás la opción de solicitar la eliminación de tus datos antes de que esta se efectúe.

Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Te notificaremos de cambios significativos a través del sitio web o por correo electrónico. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de modificaciones implica la aceptación de las mismas.

Contacto

Para preguntas o consultas sobre privacidad: